Мы - команда юристов по маркетплейсам. Решаем проблемы селлеров - поможем оспорить штрафы, взыскать компенсацию за товар и защитить бренд
ТОВАР ПОТЕРЯН ИЛИ
ИСПОРЧЕН НА СКЛАДЕ
МАРКЕТПЛЕЙС
ВЗЫСКАЛ ШТРАФ
НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ
ХОЧУ ЗАЩИТИТЬ
СВОЙ БРЕНД
ПОТРЕБИТЕЛЬ
ПРЕДЪЯВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ
ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ
ПРЕДЪЯВИЛ ПРЕТЕНЗИЮ
НЕ НАШЛИ СВОЮ ПРОБЛЕМУ? НАПИШИТЕ НАМ - МЫ РАССКАЖЕМ, КАК СМОЖЕМ ПОМОЧЬ!
Снизим размер компенсации или договоримся о сотрудничестве, защитим ваши интересы в суде
Урегулируем конфликт и минимизируем штрафы, защитим ваши интересы в суде
Проведем правовой аудит, составим
надежные договоры, зарегистрируем товарный знак, защитим ваши интересы в суде и многое другое
Защитим вас от недобросовестного поведения других селлеров и увеличим вашу прибыль
Взыщем с маркетплейса стоимость потерянного или испорченного товара, в том числе в судебном порядке
Оспорим штрафы и вернем уплаченные денежные средства, в том числе в судебном порядке
С ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ПОМОЧЬ
Оплата необоснованно начисленного штрафа не означает, что вы с ним согласны.
О том, что необходимо сделать прежде всего, мы рассказывали в нашем Telegram-канале для селлеров! Смотрите закрепленное сообщение.
Всегда лучше заранее озаботиться юридической стороной вопроса! Так вам будет, что предъявить недобросовестным конкурентам.
Если претензия направлена потребителем необоснованно - докажем это!
В случае, если претензия предъявлена необоснованно - докажем это!
Фейковые заказы, фейковые негативные отзывы, использование вашего товарного знака и многое другое - это то, что не нужно терпеть!
Ведущий юрист
Илья Тихонов
Имеет многолетний опыт судебной работы, больше всего любит споры по защите интеллектуальных прав. С уверенностью и защитит ваш бренд от недобросовестной конкуренции, и оспорит начисленные маркетплейсом штрафы.
Специализируется на договорной и претензионной работе - решит ваш спор без суда и составит договор, который будет вас защищать.
Елена Карабулут
Ведущий юрист
Проведет правовой аудит вашей документации и даст рекомендации, как защитить себя, сотрудничая с маркетплейсом и другими селлерами.
Анна Соболева
Юрист
Управляющий партнер
Яков Каменев
Основатель нашей компании, опытный профессионал с глубокими знаниями в области права и управления бизнесом. Успешно руководит командой, обеспечивая высокий уровень качества наших услуг.
НАШИ КЕЙСЫ
ДЕЛАЕМ ЖИЗНЬ СЕЛЛЕРОВ ПРОЩЕ, А СОН - КРЕПЧЕ
ДЕЛАЕМ ЖИЗНЬ СЕЛЛЕРОВ ПРОЩЕ, А СОН - КРЕПЧЕ
Кейс № 1. Вернули необоснованно начисленные штрафы
Маркетплейс начислил клиенту штрафы за товар, который он никогда не продавал (продавалась косметика, а штраф был начислен за отсутствие маркировки на одежде), клиент был вынужден их оплатить.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ
Поскольку на претензию маркетплейс не ответил, мы в судебном порядке доказали необоснованность начисленных штрафов и добились возврата нашему клиенту уплаченных им денежных средств. Также взыскали с маркетплейса судебные расходы на наши услуги.
Маркетплейс начислил клиенту штрафы за товар, который он никогда не продавал (продавалась косметика, а штраф был начислен за отсутствие маркировки на одежде), клиент был вынужден их оплатить.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ
Поскольку на претензию маркетплейс не ответил, мы в судебном порядке доказали необоснованность начисленных штрафов и добились возврата нашему клиенту уплаченных им денежных средств. Также взыскали с маркетплейса судебные расходы на наши услуги.
Кейс № 1. Возместили стоимость утраченного/испорченного товара
Сверяя количество отгруженных, проданных и возвращенных товаров, наш клиент заметил расхождения. Товар просто "пропал" на складе. Маркетплейс игнорировал обращения о розыске товар аи компенсации его стоимости.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Маркетплейс не смог доказать, что выдал товар покупателям или утилизировал его. В судебном порядке мы добились выплаты клиенту стоимости "потерянного" товара.
Сверяя количество отгруженных, проданных и возвращенных товаров, наш клиент заметил расхождения. Товар просто "пропал" на складе. Маркетплейс игнорировал обращения о розыске товар аи компенсации его стоимости.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Маркетплейс не смог доказать, что выдал товар покупателям или утилизировал его. В судебном порядке мы добились выплаты клиенту стоимости "потерянного" товара.
Кейс № 1. Прекратили фейковые заказы от конкурентов
Наш клиент столкнулся с массовыми оптовыми заказами в отдаленные ПВЗ, которые впоследствии не выкупались. Клиент нес и финансовые, и репутационные потери. Поддержка маркетплейса ничем помочь не смогла.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Досконально изучили ситуацию и направили в адрес маркетплейса официальную претензию, в которой подробно рассказали о проблеме со ссылками на закон и оферту маркетплейса, привели необходимые доказательства того, что заказы были фейковые. По итогам длительного взаимодействия с маркетплейсом мы добились желаемого - фейковые заказы прекратились, маркетплейс вернул нашему клиенту уплаченные комиссии.
Кейс № 2. Оспорили ТЗ патентного тролля
Нашему клиенту была предъявлена претензия от владельца ТЗ, который требовал компенсацию 300 000 рублей за нарушение его права на ТЗ. Рассмотрев претензию, мы поняли, что имеем дело с патентным троллем.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Составили мотивированный ответ претензию и направили ее в адрес тролля. Параллельно направили в ФАС РФ заявление с требованием признать регистрацию ТЗ тролля актом недобросовестной конкуренции. Заявление было удовлетворено, регистрация ТЗ аннулирована. После окончания этой ситуации мы также успешно помогли нашему клиенту зарегистрировать свой ТЗ.
Наш клиент столкнулся с массовыми оптовыми заказами в отдаленные ПВЗ, которые впоследствии не выкупались. Клиент нес и финансовые, и репутационные потери. Поддержка маркетплейса ничем помочь не смогла.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Досконально изучили ситуацию и направили в адрес маркетплейса официальную претензию, в которой подробно рассказали о проблеме со ссылками на закон и оферту маркетплейса, привели необходимые доказательства того, что заказы были фейковые. По итогам длительного взаимодействия с маркетплейсом мы добились желаемого - фейковые заказы прекратились, маркетплейс вернул нашему клиенту уплаченные комиссии.
Кейс № 2. Оспорили ТЗ патентного тролля
Нашему клиенту была предъявлена претензия от владельца ТЗ, который требовал компенсацию 300 000 рублей за нарушение его права на ТЗ. Рассмотрев претензию, мы поняли, что имеем дело с патентным троллем.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Составили мотивированный ответ претензию и направили ее в адрес тролля. Параллельно направили в ФАС РФ заявление с требованием признать регистрацию ТЗ тролля актом недобросовестной конкуренции. Заявление было удовлетворено, регистрация ТЗ аннулирована. После окончания этой ситуации мы также успешно помогли нашему клиенту зарегистрировать свой ТЗ.
Примечание: кейсы про патентных троллей ищите во вкладке "Недобросовестная конкуренция".
Кейс № 1. Не допустили блокировку карточки товара
Владелец товарного знака обратился с требованием заблокировать карточку продавца, нашего клиента.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Через Цифровой арбитраж доказали, что описание товара не является использованием товарного знака. Карточку клиента не заблокировали.
Кейс № 2. Решили конфликт с правообладателем товарного знака
Владелец товарного знака обратился с требованиями к нашему клиенту - заблокировать карточку товара и выплатить компенсацию
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Провели переговоры с владельцем товарного знака и договорились о сотрудничестве - теперь вместо блокировки карточки товара и штрафа наш клиент продолжает торговлю, выплачивая владельцу товарного знака роялти 6%.
Кейс № 1. Не допустили блокировку карточки товара
Владелец товарного знака обратился с требованием заблокировать карточку продавца, нашего клиента.
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Через Цифровой арбитраж доказали, что описание товара не является использованием товарного знака. Карточку клиента не заблокировали.
Кейс № 2. Решили конфликт с правообладателем товарного знака
Владелец товарного знака обратился с требованиями к нашему клиенту - заблокировать карточку товара и выплатить компенсацию
КАК МЫ РЕШИЛИ ПРОБЛЕМУ:
Провели переговоры с владельцем товарного знака и договорились о сотрудничестве - теперь вместо блокировки карточки товара и штрафа наш клиент продолжает торговлю, выплачивая владельцу товарного знака роялти 6%.
ПОЛУЧИТЕ РЕШЕНИЕ ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ
НА БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ
Чтобы получить бесплатную консультацию, заполните форму обратной связи, либо свяжитесь с нами!
